Igiene pubblica

Modalita' e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizi

Modalita' e termini per l'accesso alla rateizzazione degli importi

La tariffa media applicata alle utenze domestiche del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani e l'articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche

Gli standard generali di qualita' di competenza del gestore ai sensi del TQRIF

Il posizionamento della gestione nell'ambito della matrice degli schemi regolatori, di cui all'articolo 3 del TQRI

recapiti telefonici per il servizio di pronto intervento

Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti

Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione

Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza

Informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento

Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso

Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite

Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13

Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13

Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti

Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza

Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto

Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani

Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile.

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti

Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani